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Politique de Confidentialité
HERAPHONE.com accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site HERAPHONE.com sont traitées par :
[Nom de l'entreprise ou du responsable]
Adresse : [Adresse complète]
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2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires dans le cadre de l'utilisation de notre site ou de nos services. Cela peut inclure :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (le cas échéant)
- Informations de facturation et de livraison
- Historique de commande
- Données de navigation (via cookies, avec votre consentement)
Nous ne collectons aucune donnée sensible, sauf obligation légale.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Communication avec les clients et SAV
- Gestion des comptes utilisateurs
- Envoi d'informations commerciales ou promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur l'une des bases suivantes :
- L'exécution d'un contrat (ex : commande passée sur le site)
- Votre consentement (ex : inscription à la newsletter)
- Une obligation légale
- Notre intérêt légitime (ex : sécurisation du site, lutte contre la fraude)
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, sauf obligation légale contraire.
- Données de commande : 6 ans (obligation fiscale)
- Données de contact client : 3 ans après le dernier échange
- Données liées aux cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@heraphone.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données (protocole SSL, accès restreint, sauvegardes régulières, etc.).
8. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques (ex : prestataire de paiement, transporteur, hébergeur) dans le strict cadre de nos services. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données.
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10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr